Gestão Eficaz de Recebimentos Hospitalares
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A gestão eficiente dos recebimentos hospitalares é crucial para a saúde financeira de qualquer instituição de saúde. Atrasos, glosas e inadimplências podem comprometer o fluxo de caixa, limitar os investimentos e até mesmo colocar em risco a sustentabilidade do negócio.
Neste guia completo, abordaremos os principais aspectos da gestão de recebimentos hospitalares, desde a prevenção de glosas até a cobrança de inadimplentes, com o objetivo de te auxiliar na otimização deste processo fundamental para o sucesso da sua clínica ou hospital.
- Prevenção de Glosas
- Emissão correta de notas fiscais: Certifique-se de que todas as informações na nota fiscal estejam corretas e completas, incluindo códigos de procedimentos, descrições detalhadas dos serviços prestados e dados do paciente.
- Codificação precisa dos procedimentos: Utilize os códigos de procedimento corretos e atualizados, de acordo com a Tabela CBPM (Classificação Brasileira de Procedimentos Médicos).
- Documentação completa: Anexe à nota fiscal toda a documentação necessária para comprovar a realização dos serviços, como prontuários médicos, exames complementares e autorizações de planos de saúde.
- Gerenciamento de prazos: Monitore os prazos para envio das notas fiscais e glose de cada operadora de plano de saúde para evitar atrasos e multas.
- Monitoramento de Contas a Receber
- Acompanhamento constante: Mantenha um controle atualizado das contas a receber, com informações sobre o valor de cada conta, data de vencimento, status de pagamento e histórico de cobranças.
- Identificação de inadimplentes: Agilize a identificação de devedores inadimplentes para tomar as medidas cabíveis de cobrança.
- Segmentação por tipo de devedor: Segmente as contas a receber por tipo de devedor (planos de saúde, pacientes particulares, convênios públicos etc.) para direcionar as ações de cobrança de forma mais eficaz.
- Utilização de ferramentas tecnológicas: Utilize softwares de gestão financeira para automatizar o acompanhamento das contas a receber e otimizar o processo de cobrança.
- Cobrança Eficaz
- Contato imediato com devedores: Entre em contato com os devedores o mais rápido possível após o vencimento da conta, utilizando diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, SMS etc.).
- Negociação de acordos de pagamento: Ofereça opções de pagamento parcelado ou descontos para incentivar a regularização das pendências.
- Cobrança amigável e profissional: Mantenha um tom profissional e amigável durante as cobranças, buscando sempre resolver a situação de forma pacífica.
- Terceirização da cobrança: Considere terceirizar a cobrança de inadimplentes para empresas especializadas, caso necessário.
- Assessoria Especializada
- Consulte um contador especializado em saúde: Um contador experiente na área da saúde poderá te auxiliar na implementação de práticas de gestão de recebimentos eficientes e na conformidade com as leis e normas fiscais.
- Busque assessoria jurídica: Um advogado especializado em direito médico poderá te orientar sobre os seus direitos e te auxiliar na cobrança de inadimplentes de forma legal e segura